尺度对品牌的定义—— 品牌是企业与客户关系的总和。我们认为，品牌的核心是企业同消费者的关系，因此品牌具有双向的意义，一个完整的品牌定义应从两个不同角度来阐释。从消费者的角度来讲，品牌是消费者对企业、产品产生的特定的认知、情感和行为的总结；从企业的角度来讲，品牌是企业向消费者传递企业形象、企业文化、产品品质等要素，并与消费者之间建立起特定联结的载体。
因此，可以说品牌是连接企业/产品和消费者的纽带，企业创建品牌，而消费者消费品牌，正是企业和消费者之间的互动最终形成了品牌的个性和价值。
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